คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Last Updated: พฤษภาคม 25th, 2024By

เรารวบรวมคำถามที่ถูกค้นหาและถามบ่อยที่สุดจากผู้ใช้ให้เป็นคำถามและคำตอบง่ายๆ
หากคุณต้องการคำอธิบายโดยละเอียด โปรดดูลิงก์ที่เกี่ยวข้องในคำตอบ

Korail Pass อนุญาตให้จองที่นั่งได้ไม่จำกัดจำนวน อย่างไรก็ตาม หากคุณจองที่นั่งพร้อมกัน คุณจะไม่สามารถจองที่นั่งซ้ำได้ ดังนั้นหลังจากส่งคืนแล้ว คุณสามารถกำหนดที่นั่งบนรถไฟที่คุณเลือกได้

ใช่มันเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม จะต้องชำระเพิ่ม 50% ของค่าห้องพิเศษ

ห้องพิเศษประกอบด้วยค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 15 ถึง 40% ของค่าโดยสาร

♦ ตัวอย่าง) กรณีจองที่นั่งในห้องพิเศษระหว่างโซลและปูซาน

ค่าโดยสารโซล-ปูซาน: 59,800 วอน

อัตราห้องพักพิเศษโซล~ปูซาน: KRW 23,700 (เพิ่ม 40% จาก KRW 59,800)

ดังนั้นหากคุณจองที่นั่งในห้องพิเศษระหว่างโซลและปูซานด้วย Korail Pass คุณจะต้องจ่ายเงิน 11,800 วอน ซึ่งคิดเป็น 50% ของ 23,700 วอน

ใช่. สำหรับทารกอายุต่ำกว่า 6 ปี ที่เดินทางกับผู้ปกครองที่มีอายุมากกว่า 13 ปี จะไม่มีการคิดค่าโดยสารหากไม่มีการกำหนดที่นั่งสำหรับเด็กหนึ่งคน อย่างไรก็ตาม มีการคิดค่าโดยสารสำหรับเด็กสำหรับทารกมากกว่าหนึ่งคนต่อผู้ปกครองหนึ่งคน และสำหรับทารกที่ต้องการจองที่นั่ง

ค่าโดยสารสำหรับเด็กจะได้รับส่วนลด 50% จากค่าโดยสารผู้ใหญ่

ในบรรดาประเภท Korail Pass นั้น Saver เป็นผลิตภัณฑ์ชุดที่ออกภายใต้เงื่อนไขให้เดินทางเป็นทีม 2 ถึง 5 คน ดังนั้นจึงไม่มีการเปลี่ยนแปลงราคาบัตรแม้ว่าจะมีเด็กรวมอยู่ในจำนวนคนก็ตาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาจะถูกนับเป็นผู้ใหญ่

ตามหลักการแล้ว จะต้องใช้ Korail Pass จนถึงวันหมดอายุที่เขียนไว้บนบัตรเท่านั้น และใช้งานเกินวันหมดอายุได้ฟรี อย่างไรก็ตาม หากเลยวันที่ขณะใช้บริการรถไฟไปแล้ว จะถือว่าใช้ได้

ตัวอย่าง) เมื่อใช้รถไฟ #73 ที่ออกจากสถานีโซลเวลา 22:28 น. และถึงสถานีปูซานเวลา 01:03 น. ของวันถัดไปด้วยบัตร Korail Pass 5 วัน (1/1 ถึง 1/5)

♦ เมื่อขึ้นเครื่องที่สถานีโซล: มีบัตรผ่าน

เนื่องจากคุณขึ้นเครื่องที่สถานีโซลในวันที่ 5 มกราคม เมื่อบัตรผ่านใช้งานได้ คุณจะสามารถใช้บัตรดังกล่าวได้แม้ว่าคุณจะมาถึงสถานีปูซานเวลา 01:03 น. ของวันที่ 6 มกราคมก็ตาม

♦ เมื่อขึ้นเครื่องที่สถานีทงแดกู: ไม่สามารถใช้พาสได้

แม้ว่าจะเป็นรถไฟขบวนเดียวกัน แต่รถไฟ KTX 73 จะออกจากสถานี Dongdaegu เวลา 00:15 น. ของวันที่ 6 มกราคม ดังนั้นบัตรผ่านจึงหมดอายุและไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณเดินทางด้วย Korail Pass การเดินทางของคุณจะผิดกฎหมายและคุณจะต้องจ่ายค่าโดยสารเพิ่มเติม

เลขที่. ตั๋วสำรองที่นั่งที่ออกผ่านเว็บไซต์สามารถยกเลิกได้ผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น

เลขที่. Koaril Pass เป็นตั๋วที่ลงทะเบียนซึ่งมีชื่อของคุณเขียนอยู่บนบัตร และสามารถใช้ได้โดยคุณเท่านั้น

หากคุณปล่อยให้ผู้อื่นใช้บัตรของคุณ บัตรนั้นอาจถูกเพิกถอน และคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 10 เท่าหากนำไปใช้ในทางที่ฉ้อโกง

หาก Korail Pass อยู่ก่อนวันเริ่มใช้งาน จะออกให้ใหม่ก็ต่อเมื่อรายละเอียดผู้ซื้อและการออกบัตรได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากสูญหายหรือถูกขโมยหลังจากเริ่มใช้งาน จะไม่มีการคืนเงินจำนวนที่ซื้อ

เลขที่. Korail Pass เป็นบัตรโดยสารเดินทางฟรี ดังนั้นแม้ว่ารถไฟที่คุณใช้จะล่าช้า แต่จะไม่มีการคืนเงินค่าชดเชยความล่าช้าตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค

คุณสามารถเลือกที่นั่งและรับตั๋วได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสถานีรถไฟหนึ่งเดือนก่อนรถไฟออกเดินทาง

ใช่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม การให้คำปรึกษาจะมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

หมายเลขโทรศัพท์ให้คำปรึกษาภาษาอังกฤษ: 1599-7777
เวลาตอบกลับคือ 08:00~20:00 น.

ใช่ฉันเข้าใจแล้ว.

คุณสามารถตรวจสอบตารางเวลารถไฟแบบเรียลไทม์และข้อมูลความล่าช้าได้ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KORAIL , Let’s KORAIL และแอป ‘KORAIL Talk’

หากคุณทำสิ่งของหายบนรถไฟหรือที่สถานีรถไฟ ให้รายงานทันทีต่อเจ้าหน้าที่บนรถไฟหรือที่สถานีรถไฟ

หากคุณออกจากสถานีรถไฟแล้ว โปรดรายงานไปที่ศูนย์ลูกค้าการรถไฟที่หมายเลข 1544-7788 หรือ 1599-7777 เพื่อรับคำปรึกษาเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

Korean Railroad จะช่วยคุณค้นหาสิ่งของที่สูญหายโดยเร็วที่สุด และหากพบ ให้ส่งไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุดที่คุณเลือก

เพื่อวัฒนธรรมการเดินทางที่ดีต่อสุขภาพและความปลอดภัย หากคุณขึ้นรถไฟโดยไม่ซื้อตั๋ว คุณจะถูกเรียกเก็บค่าโดยสารเพิ่มเติมเท่ากับ 0.5 เท่าของค่าโดยสาร

ใช่มันเป็นไปได้
คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตร VISA, MASTER หรือ JCB

ใช่ คุณสามารถทานอาหารฟาสต์ฟู้ดเบาๆ กาแฟ ฯลฯ ได้ อย่างไรก็ตามคุณควรงดรับประทานอาหารที่ส่งกลิ่นมากเกินไปกับคนรอบข้างหรือในรถ

ใช่. มีบริการ Wi-Fi ฟรีบนรถไฟทุกขบวนในเกาหลี

ใช่. ความพร้อมใช้งานของปลั๊กไฟจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของรถไฟ

โดยทั่วไป รถไฟความเร็วสูงทุกขบวนจะมีปลั๊กไฟในแต่ละที่นั่ง อย่างไรก็ตาม รถไฟด่วนพิเศษมีให้บริการสำหรับทุกที่นั่งบนรถไฟรุ่นใหม่ เช่น ‘ITX-Maeum’ และเฉพาะบางที่นั่งบนรถไฟ ITX-Saemaeul และ Mugunghwa เท่านั้น

หากคุณต้องการใช้ปลั๊กไฟบนรถไฟที่ให้บริการบางส่วน โปรดขอเมื่อซื้อตั๋ว

เลขที่.
ไม่สามารถซื้อตั๋วยืนบนสมาร์ทโฟนหรือเว็บไซต์ได้ สามารถซื้อได้ที่หน้าต่างตั๋วสถานีรถไฟ

ใช่. มีเก้าอี้รถเข็นให้บริการที่สถานีรถไฟส่วนใหญ่
หากต้องการใช้รถเข็น คุณต้องมาถึงสถานีล่วงหน้าอย่างน้อย 10 นาที และสอบถามจากเจ้าหน้าที่