Perguntas frequentes (FAQs)
Criámos respostas curtas para as pesquisas e perguntas mais comuns dos nossos utilizadores.
Se precisares de mais esclarecimentos, consulta as ligações relevantes na resposta.
O Passe Korail dá-te direito a um número ilimitado de lugares atribuídos. No entanto, se tiveres especificado lugares na mesma faixa horária, não os podes duplicar, pelo que terás um lugar no comboio que quiseres depois de regressares.
Sim, podes. No entanto, terás de pagar mais 50% da tarifa especial do quarto.
Uma cabina económica consiste na tarifa mais uma sobretaxa de 15-40% da tarifa.
Exemplo) Para a reserva de lugar Seul – Busan
Seul – Busan Tarifa: KRW 59.800
Seul – Busan Tarifa especial de quarto: 23 700 KRW (40% de desconto em relação a 59 800 KRW)
Por isso, se reservares um lugar na cabina especial Seul – Busan com o Passe Korail, pagarás 11 800 won, o que corresponde a 50% dos 23 700 won.
Sim. Os bebés com menos de 6 anos não têm direito a uma tarifa quando viajam com um tutor com 13 anos ou mais sem um lugar reservado para cada criança. No entanto, as tarifas para crianças são cobradas para mais do que um bebé por responsável e para os bebés que desejem ficar sentados.
As tarifas para crianças têm um desconto de 50% sobre a tarifa de adulto.
Entre os tipos de Korail Pass, o Saver é um conjunto para 2 a 5 pessoas que viajam em equipa. Por conseguinte, o preço do passe não se altera quando há crianças incluídas no grupo. Isto significa que são contados como adultos.
Os Korail Passes só são válidos até à data final indicada no passe, após a qual são gratuitos. No entanto, se a data tiver passado enquanto estiveres no comboio, aceitá-la-emos como válida.
Exemplo) Se tiveres um passe Korail Pass de 5 dias consecutivos (1/1 a 1/5) e viajares no comboio #73 que parte da estação de Seul às 22:28 e chega à estação de Busan à 01:03 do dia seguinte
No embarque na estação de Seul: passe disponível
Embarcas na estação de Seul no dia 5 de janeiro, quando o passe é válido, por isso, mesmo que chegues à estação de Busan à 01:03 do dia 6 de janeiro, o passe continua a funcionar.
Andar na Zona Leste: Passe não disponível
Embora seja o mesmo comboio, o KTX 73 parte da estação de Dongdaegu às 00:15 de 6 de janeiro. Por conseguinte, o passe expirou e não pode ser utilizado. Se embarcares com um Korail Pass, ser-te-á cobrada a viagem fraudulenta.
Não. Os passes para lugares emitidos no sítio Web só podem ser cancelados no sítio Web.
Não. O Koaril Pass é um bilhete escrito com o teu nome no passe e só pode ser utilizado por ti.
Se deixares outra pessoa utilizar o teu passe, este pode ser retirado e terás de pagar uma sobretaxa de 10 vezes por viagens fraudulentas.
Se o Korail Pass tiver sido emitido antes da data de início, só será reemitido se o comprador e o historial de emissão forem verificados. No entanto, se for perdido ou roubado após a data de início, não reembolsaremos a tua compra.
Não. O Korail Pass não reembolsa a indemnização por atraso, tal como definido pelas Normas de Resolução de Litígios de Consumo, mesmo que o teu comboio se atrase.
Os bilhetes podem ser comprados no sítio Web oficial ou nas bilheteiras das estações de comboios a partir de um mês antes da partida do comboio.
Linha de consulta em inglês: 1599-7777
O horário de apoio é das 08:00 às 20:00.
Sim, estou a ver que sim.
Podes encontrar os horários e atrasos dos comboios em tempo real no site oficial, Retsukorail, e na aplicação “Korail Talk”.
Se perderes algum objeto num comboio ou numa estação ferroviária, informa imediatamente o pessoal de bordo ou o pessoal da estação ferroviária.
Se já tiveres saído da estação de comboios, liga para o Centro de Contacto dos Caminhos-de-Ferro através do número 1544-7788 ou 1599-7777 para os clientes de língua inglesa.
Ajudar-te-emos a encontrar o teu objeto perdido o mais rapidamente possível e, se o encontrarmos, enviá-lo-emos para a estação mais próxima da tua escolha.
Por uma questão de cultura e de segurança, se entrares no comboio sem comprares um bilhete, ser-te-á cobrada uma taxa de 0,5 vezes o preço do bilhete.
Sim, podes.
Podes pagar com cartões VISA, MASTER e JCB.
Sim, podes comer comida rápida simples, café, etc. No entanto, deves abster-te de comer alimentos que libertem odores excessivos para os outros ou para o carro.
Sim. O Wi-Fi está disponível gratuitamente em todos os comboios da Coreia do Sul.
Sim. As tomadas de corrente variam consoante o tipo de comboio.
Em geral, todos os comboios de alta velocidade dispõem de tomadas eléctricas em cada lugar. No entanto, nos comboios expresso, está disponível em todos os lugares nos comboios mais recentes, como o ITX-Mind, e em alguns lugares nos comboios ITX-Saemaeul e Mugunghwa Lake.
Se quiseres utilizar uma tomada eléctrica num comboio parcialmente equipado, solicita-a quando comprares o teu bilhete.
Os bilhetes de pé não podem ser comprados no teu smartphone ou website, mas apenas na bilheteira da estação de comboios.
Sim. A maioria das estações de comboio tem cadeiras de rodas disponíveis.
Para utilizar uma cadeira de rodas, tens de chegar à estação com pelo menos 10 minutos de antecedência e pedir uma a um membro do pessoal.