Байнга асуудаг асуултууд (FAQ)
Бид хэрэглэгчдээс хамгийн их хайдаг, асуудаг асуултуудыг энгийн асуулт хариулт болгон нэгтгэсэн.
Хэрэв танд дэлгэрэнгүй тайлбар хэрэгтэй бол хариултын холбогдох холбоосыг үзнэ үү.
Korail Pass нь хязгааргүй тооны суудал авах боломжийг олгодог. Харин нэгэн зэрэг суудал захиалсан бол хоёр удаа суудал захиалах боломжгүй тул буцааж өгсний дараа өөрийн хүссэн галт тэргэнд суудал оноож болно.
Тиймээ боломжтой. Гэхдээ тусгай өрөөний үнийн 50%-ийг нэмж төлөх ёстой.
Тусгай өрөөнүүд нь тасалбарын үнэ болон үнийн дүнгийн 15-40% -ийн нэмэлт төлбөрөөс бүрдэнэ.
♦ Жишээ) Сөүл, Пусан хоёрын хооронд тусгай өрөөнд суудал захиалсан тохиолдолд
Сөүл-Пусан явах үнэ: 59,800 вон
Сөүл~Пусан хотын тусгай өрөөний үнэ: 23,700 вон (59,800 воны 40% нэмэлт)
Иймд Сөүл-Пусан хоёрын хооронд байрлах тусгай өрөөнд Корайл пасстай суудал захиалсан бол 23700 воны 50 хувь болох 11800 вон төлөх ёстой.
тиймээ. 13-аас дээш насны асран хамгаалагчийн хамт зорчиж буй 6-аас доош насны нярай хүүхдийн хувьд нэг хүүхдэд суудал хуваарилаагүй тохиолдолд төлбөр төлөхгүй. Гэхдээ нэг асран хамгаалагчаас нэгээс дээш нярай болон суудал захиалах хүсэлтэй нярайгаас хүүхдийн тасалбарын төлбөрийг авдаг.
Хүүхдийн тийзийг насанд хүрэгчдийн үнээс 50% хөнгөлдөг.
Korail Pass-ын төрлүүдийн дотроос Saver нь 2-5 хүн нэг багаар аялах нөхцөлөөр гаргасан багц бүтээгдэхүүн юм. Тиймээс хүний тоонд хүүхдийг оруулсан ч тасалбарын үнэд өөрчлөлт орохгүй. Өөрөөр хэлбэл, насанд хүрсэн гэж тооцогдоно.
Зарчмын хувьд Korail Pass-ыг зөвхөн тасалбар дээр бичигдсэн хугацаа дуустал ашиглах ёстой бөгөөд хугацаа дууссанаас хойш ашиглах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв галт тэргийг ашиглаж байх хугацаа өнгөрсөн бол түүнийг хүчинтэй гэж үзнэ.
Жишээ) Сөүлийн буудлаас 22:28 цагт хөдөлж, дараагийн өдөр нь 01:03 цагт Пусан өртөөнд ирэх 73-р галт тэргийг 5 хоногийн хугацаатай Корайл паспортоор (1/1-ээс 1/5 хүртэл) ашиглах үед.
♦ Сөүлийн буудалд суухдаа: Тасалбар авах боломжтой
Та 1-р сарын 5-ны өдөр Сөүлийн буудалд суудаг тул тасалбар хүчинтэй байгаа тул 1-р сарын 6-ны өдрийн 01:03 цагт Пусан өртөөнд ирсэн ч тасалбараа ашиглах боломжтой.
♦ Дундэгү өртөөнд суухдаа: Тасалбарыг ашиглах боломжгүй
Хэдийгээр ижил галт тэрэг байгаа ч KTX 73 галт тэрэг 1-р сарын 6-ны 00:15 цагт Дундэгү өртөөнөөс хөдөлнө. Тиймээс тасалбарын хугацаа дууссан тул ашиглах боломжгүй. Хэрэв та Korail Pass-аар явах юм бол таны унаа хууль бус бөгөөд нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно.
үгүй. Вэбсайтаар дамжуулан олгосон суудлын захиалгын тасалбарыг зөвхөн вэбсайтаар дамжуулан цуцлах боломжтой.
үгүй. Koaril Pass нь тасалбар дээр таны нэрийг бичсэн бүртгэлтэй тасалбар бөгөөд зөвхөн та ашиглах боломжтой.
Хэрэв та өөр хэн нэгэнд таны тасалбарыг ашиглахыг зөвшөөрвөл тасалбарыг хүчингүй болгож болзошгүй бөгөөд та залилан ашигласан тохиолдолд нэмэлт төлбөрийг 10 дахин төлөх шаардлагатай болно.
Хэрэв Korail Pass нь ашиглалтын хугацаанаас өмнө байгаа бол худалдан авагч болон олгосон мэдээллийг баталгаажуулсан тохиолдолд л дахин олгоно. Харин ашиглалтад орсны дараа алдагдсан, хулгайд алдсан тохиолдолд худалдан авсан мөнгийг буцаан олгохгүй.
үгүй. Korail Pass нь үнэ төлбөргүй зорчих тасалбар тул таны ашиглаж буй галт тэрэг саатсан ч Хэрэглэгчийн маргаан шийдвэрлэх стандартад заасан саатлын нөхөн төлбөрийг буцаан олгохгүй.
Та суудлаа сонгож, галт тэрэг хөдлөхөөс нэг сарын өмнө албан ёсны вэбсайтаас эсвэл галт тэрэгний буудлын тасалбарын кассаас тасалбар авах боломжтой.
Англи хэлний зөвлөгөө өгөх утасны дугаар: 1599-7777
Хариулах цаг 08:00-20:00.
Тиймээ би ойлгож байна.
Та KORAIL-ийн албан ёсны вэбсайт , Let’s KORAIL болон ‘KORAIL Talk’ аппликейшнээр дамжуулан галт тэрэгний цагийн хуваарь болон саатлын мэдээллийг шалгах боломжтой.
Хэрэв та галт тэрэг эсвэл галт тэрэгний буудал дээр эд зүйлээ алдсан бол тэр даруй галт тэрэг эсвэл галт тэрэгний буудлын ажилтанд мэдэгдээрэй.
Хэрэв та галт тэрэгний буудлаас аль хэдийн гарсан бол зөвхөн англи хэл дээр зөвлөгөө авахын тулд төмөр замын хэрэглэгчийн төвийн 1544-7788 эсвэл 1599-7777 дугаарт мэдэгдэнэ үү.
Солонгосын төмөр зам нь алдагдсан эд зүйлсийг аль болох хурдан олоход тусалдаг бөгөөд хэрэв олдвол таны сонгосон хамгийн ойрын буудал руу илгээдэг.
Аялал жуулчлалын эрүүл соёл, аюулгүй байдлыг хангах үүднээс галт тэргэнд тасалбар авалгүй суусан тохиолдолд 0,5 дахин нэмэгдүүлсэнтэй тэнцэх хэмжээний тарифыг нэмж тооцно.
Тиймээ боломжтой.
Та VISA, MASTER, JCB картаар төлбөрөө хийх боломжтой.
Тийм ээ, та хөнгөн түргэн хоол, кофе гэх мэтийг ууж болно. Гэсэн хэдий ч та эргэн тойрныхоо хүмүүст болон машинд хэт их үнэр гаргадаг хоол идэхээс татгалзах хэрэгтэй.
тиймээ. Солонгосын бүх галт тэргэнд Wi-Fi үнэгүй байдаг.
тиймээ. Галт тэрэгний төрлөөс хамааран цахилгааны залгуурын боломж өөр өөр байдаг.
Ерөнхийдөө бүх өндөр хурдны галт тэрэгнүүд суудал бүрт цахилгаан залгуураар хангадаг. Гэсэн хэдий ч ‘ITX-Maeum’ гэх мэт шинэ галт тэрэгний бүх суудалд хязгаарлагдмал буухиа галт тэрэг, зөвхөн ITX-Saemaeul болон Mugunghwa галт тэрэгний зарим суудалд зориулагдсан.
Хэрэв та хэсэгчилсэн галт тэргэнд цахилгаан залгуур ашиглахыг хүсвэл тасалбар худалдаж авахдаа үүнийг асууна уу.
Байнгын тасалбарыг ухаалаг утас эсвэл вэбсайтаас худалдаж авах боломжгүй;
тиймээ. Ихэнх галт тэрэгний буудлуудад тэргэнцэр байдаг.
Тэргэнцэр ашиглахын тулд 10-аас доошгүй минутын өмнө буудал дээр ирж, ажилтнаас асуух ёстой.