अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
हमने उपयोगकर्ताओं से सबसे अधिक बार खोजे गए और पूछे गए प्रश्नों को सरल प्रश्नों और उत्तरों में संकलित किया है।
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कोरेल पास असीमित संख्या में आरक्षित सीटों की अनुमति देता है। हालाँकि, यदि आपने एक ही समय में एक सीट आरक्षित की है, तो आप एक सीट को दो बार आरक्षित नहीं कर सकते हैं, इसलिए इसे वापस करने के बाद, आपको अपनी पसंद की ट्रेन में सीट सौंपी जा सकती है।
जी हां संभव है। हालाँकि, विशेष कमरे की दर का 50% अतिरिक्त भुगतान करना होगा।
विशेष कमरों में किराया और किराये का 15 से 40% अतिरिक्त शुल्क शामिल होता है।
♦ उदाहरण) सियोल और बुसान के बीच विशेष कमरे में सीट आरक्षण के मामले में
सियोल-बुसान किराया: 59,800 जीता
सियोल~बुसान विशेष कमरे की दर: KRW 23,700 (KRW 59,800 का 40% अधिभार)
इसलिए, यदि आप कोरेल पास के साथ सियोल और बुसान के बीच एक विशेष कमरे में सीट आरक्षित करते हैं, तो आपको 11,800 वॉन का भुगतान करना होगा, जो 23,700 वॉन का 50% है।
हाँ। 6 वर्ष से कम उम्र के शिशुओं के लिए, 13 वर्ष से अधिक उम्र के अभिभावक के साथ यात्रा करने पर, यदि एक बच्चे के लिए सीट आवंटित नहीं की गई है, तो कोई किराया नहीं लिया जाएगा। हालाँकि, प्रति अभिभावक एक से अधिक शिशु के लिए और सीट आरक्षित करने की इच्छा रखने वाले शिशुओं के लिए बाल किराया लिया जाता है।
बच्चों के किराये में वयस्क किराये से 50% की छूट है।
कोरेल पास प्रकारों में, सेवर एक सेट उत्पाद है जिसे इस शर्त के तहत जारी किया जाता है कि 2 से 5 लोग एक टीम के रूप में यात्रा करते हैं। इसलिए, लोगों की संख्या में बच्चों को शामिल करने पर भी पास की कीमत में कोई बदलाव नहीं होता है। दूसरे शब्दों में, उन्हें वयस्कों के रूप में गिना जाता है।
सिद्धांत रूप में, कोरेल पास का उपयोग केवल तब तक किया जाना चाहिए जब तक कि पास पर समाप्ति तिथि न लिखी हो, और समाप्ति तिथि से परे उपयोग निःशुल्क है। हालाँकि, यदि ट्रेन का उपयोग करते समय तारीख बीत चुकी है, तो इसे वैध माना जाता है।
उदाहरण) #73 ट्रेन का उपयोग करते समय जो सियोल स्टेशन से 22:28 बजे प्रस्थान करती है और 5-दिवसीय कोरेल पास (1/1 से 1/5) के साथ अगले दिन 01:03 बजे बुसान स्टेशन पर पहुंचती है।
♦ सियोल स्टेशन पर चढ़ते समय: पास उपलब्ध है
चूंकि आप 5 जनवरी को सियोल स्टेशन पर चढ़ते हैं, जब पास वैध होता है, तो 6 जनवरी को 01:03 बजे बुसान स्टेशन पर पहुंचने पर भी पास का उपयोग किया जा सकता है।
♦ डोंगडेगू स्टेशन पर चढ़ते समय: पास का उपयोग नहीं किया जा सकता
भले ही यह वही ट्रेन है, KTX 73 ट्रेन 6 जनवरी को 00:15 बजे डोंगडेगु स्टेशन से प्रस्थान करेगी। इसलिए, पास समाप्त हो गया है और इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है। यदि आप कोरेल पास के साथ यात्रा करते हैं, तो आपकी सवारी अवैध होगी और आपको अतिरिक्त किराया देना होगा।
नहीं। वेबसाइट के माध्यम से जारी किए गए सीट आरक्षण टिकट केवल वेबसाइट के माध्यम से ही रद्द किए जा सकते हैं।
नहीं। कोरिल पास एक पंजीकृत टिकट है जिसमें पास पर आपका नाम लिखा होता है और इसका उपयोग केवल आप ही कर सकते हैं।
यदि आप किसी और को अपने पास का उपयोग करने देते हैं, तो पास रद्द किया जा सकता है और आपको धोखाधड़ी वाले उपयोग के लिए 10 गुना अधिभार देना होगा।
यदि कोरेल पास उपयोग की आरंभ तिथि से पहले का है, तो इसे केवल तभी फिर से जारी किया जाएगा जब खरीदार और जारी करने के विवरण की पुष्टि हो जाएगी। हालाँकि, यदि उपयोग शुरू होने के बाद यह खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो खरीद राशि वापस नहीं की जाएगी।
नहीं। कोरेल पास एक निःशुल्क यात्रा पास है, इसलिए भले ही आप जिस ट्रेन का उपयोग कर रहे हैं वह विलंबित हो, उपभोक्ता विवाद समाधान मानकों में निर्धारित विलंब मुआवजा वापस नहीं किया जाएगा।
आप अपनी सीट का चयन कर सकते हैं और ट्रेन प्रस्थान से एक महीने पहले आधिकारिक वेबसाइट या ट्रेन स्टेशन टिकट काउंटर से टिकट प्राप्त कर सकते हैं।
समर्पित अंग्रेजी परामर्श फ़ोन नंबर: 1599-7777
प्रतिक्रिया का समय 08:00~20:00 है।
हाँ मैं समझता हूँ।
आप कोरेल की आधिकारिक वेबसाइट , लेट्स कोरेल और ‘कोरेल टॉक’ ऐप के माध्यम से वास्तविक समय में ट्रेन की समय सारिणी और देरी की जानकारी देख सकते हैं।
यदि आपकी कोई वस्तु ट्रेन में या रेलवे स्टेशन पर खो जाती है, तो तुरंत ट्रेन में या ट्रेन स्टेशन पर किसी स्टाफ सदस्य को इसकी सूचना दें।
यदि आप पहले ही रेलवे स्टेशन छोड़ चुके हैं, तो कृपया केवल अंग्रेजी परामर्श के लिए 1544-7788 या 1599-7777 पर रेल ग्राहक केंद्र को इसकी सूचना दें।
कोरियाई रेलरोड आपको खोई हुई वस्तुओं को यथाशीघ्र ढूंढने में मदद करता है, और यदि मिल जाए, तो उन्हें आपकी पसंद के निकटतम स्टेशन पर भेजता है।
स्वस्थ यात्रा संस्कृति और सुरक्षा के लिए, यदि आप बिना टिकट खरीदे ट्रेन में चढ़ते हैं, तो आपसे किराए के 0.5 गुना के बराबर अतिरिक्त किराया लिया जाएगा।
जी हां संभव है।
आप वीज़ा, मास्टर या जेसीबी कार्ड से भुगतान कर सकते हैं।
हां, आप हल्का फास्ट फूड, कॉफी आदि खा सकते हैं। हालाँकि, आपको ऐसा खाना खाने से बचना चाहिए जिससे आपके आस-पास या कार में मौजूद लोगों को अत्यधिक गंध आती हो।
हाँ। कोरिया में सभी ट्रेनों में मुफ्त वाई-फाई उपलब्ध है।
हाँ। पावर आउटलेट की उपलब्धता ट्रेन के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है।
सामान्य तौर पर, सभी हाई-स्पीड ट्रेनें प्रत्येक सीट पर पावर आउटलेट प्रदान करती हैं। हालाँकि, ‘आईटीएक्स-मैयूम’ जैसी नई ट्रेनों में सभी सीटों के लिए सीमित एक्सप्रेस ट्रेनें प्रदान की जाती हैं, और आईटीएक्स-सैमाउल और मुगुनघ्वा ट्रेनों में केवल कुछ सीटों के लिए।
यदि आप आंशिक रूप से उपलब्ध कराई गई ट्रेन में पावर आउटलेट का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया अपना टिकट खरीदते समय इसके लिए अनुरोध करें।
स्टैंडिंग टिकट स्मार्टफोन या वेबसाइट पर नहीं खरीदे जा सकते, इन्हें ट्रेन स्टेशन टिकट खिड़की पर खरीदा जा सकता है।
हाँ। अधिकांश रेलवे स्टेशनों पर व्हीलचेयर उपलब्ध हैं।
व्हीलचेयर का उपयोग करने के लिए, आपको कम से कम 10 मिनट पहले स्टेशन पर पहुंचना होगा और स्टाफ सदस्य से पूछना होगा।