Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wir haben kurze Antworten auf die häufigsten Suchanfragen und Fragen unserer Benutzer erstellt.
Wenn Sie weitere Erklärungen benötigen, lesen Sie bitte die entsprechenden Links in der Antwort.
Ein Korail-Pass berechtigt Sie zu einer unbegrenzten Anzahl von zugewiesenen Sitzplätzen. Wenn Sie jedoch Sitzplätze im selben Zeitfenster angegeben haben, können Sie diese nicht duplizieren, so dass Sie nach Ihrer Rückkehr einen Sitzplatz in dem gewünschten Zug erhalten.
Ja, das können Sie. Allerdings müssen Sie zusätzlich 50% des speziellen Zimmerpreises bezahlen.
Eine Economy-Kabine besteht aus dem Flugpreis plus einem Aufschlag von 15-40% des Flugpreises.
♦ Beispiel) Für die Sitzplatzreservierung Seoul – Busan
Seoul – Busan Fahrpreis : KRW 59,800
Seoul – Busan Sondertarif für Zimmer : KRW 23.700 (40% Ermäßigung von KRW 59.800)
Wenn Sie also einen Sitzplatz in einer Sonderkabine von Seoul nach Busan mit einem Korail-Pass reservieren, zahlen Sie 11.800 Won, 50% der 23.700 Won.
Ja. Kleinkinder unter 6 Jahren erhalten keinen Fahrpreis, wenn sie in Begleitung eines Erziehungsberechtigten im Alter von 13 Jahren oder älter reisen, ohne dass für jedes Kind ein eigener Sitzplatz vorgesehen ist. Für mehr als ein Kleinkind pro Betreuer und für Kleinkinder, die einen Sitzplatz wünschen, wird jedoch ein Kindertarif berechnet.
Kindertarife sind 50% günstiger als der Erwachsenentarif.
Unter den Korail-Pass-Typen ist der Saver ein Pauschalangebot für 2-5 Personen, die als Team reisen. Daher ändert sich der Preis des Passes nicht, wenn Kinder in der Gruppe sind. Das bedeutet, dass sie als Erwachsene gezählt werden.
Die Korail-Pässe sind nur bis zu dem auf dem Pass angegebenen Enddatum gültig, danach sind sie kostenlos. Wenn das Datum jedoch bereits vergangen ist, während Sie sich im Zug befinden, akzeptieren wir es als gültig.
Beispiel) Wenn Sie einen Korail-Pass für 5 aufeinanderfolgende Tage (1/1 bis 1/5) haben und mit dem Zug Nr. 73 reisen, der um 22:28 Uhr in Seoul abfährt und am nächsten Tag um 01:03 Uhr in Busan ankommt
♦ Beim Einsteigen am Bahnhof Seoul: Pass erhältlich
Sie steigen am 5. Januar im Bahnhof Seoul ein, wenn der Pass gültig ist. Selbst wenn Sie also am 6. Januar um 01:03 Uhr im Bahnhof Busan ankommen, funktioniert der Pass noch.
Reiten in der Ostzone: Pass nicht verfügbar
Obwohl es sich um denselben Zug handelt, fährt der KTX 73 am 6. Januar um 00:15 Uhr vom Bahnhof Dongdaegu ab. Daher ist der Pass abgelaufen und kann nicht mehr verwendet werden. Wenn Sie mit einem Korail Pass einsteigen, wird Ihnen die betrügerische Fahrt in Rechnung gestellt.
Nein. Über die Website ausgestellte Sitzplatzkarten können nur über die Website storniert werden.
Nein. Der Koaril-Pass ist eine Eintrittskarte mit Ihrem Namen auf dem Pass und kann nur von Ihnen benutzt werden.
Wenn Sie jemand anderem erlauben, Ihren Pass zu benutzen, kann er zurückgenommen werden und Sie müssen einen 10-fachen Aufpreis für betrügerische Fahrten zahlen.
Wenn der Korail-Pass vor dem Startdatum ausgestellt wurde, wird er nur dann erneut ausgestellt, wenn der Käufer und die Ausstellungshistorie überprüft werden. Sollte es jedoch nach dem Startdatum verloren gehen oder gestohlen werden, erstatten wir Ihnen den Kauf nicht.
Nein. Korail Pass erstattet keine Verspätungsentschädigung im Sinne der Standards zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, auch wenn Ihr Zug Verspätung hat.
Fahrkarten können Sie ab einem Monat vor Abfahrt des Zuges auf der offiziellen Website oder an den Fahrkartenschaltern der Bahnhöfe kaufen.
Beratungshotline Englisch : 1599-7777
Die Supportzeiten sind von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Ja, das kann ich sehen.
Echtzeitfahrpläne und Verspätungen finden Sie auf der offiziellen Website, Retsukorail, und der App „Korail Talk“.
Wenn Sie in einem Zug oder auf einem Bahnhof etwas verlieren, melden Sie es sofort dem Bordpersonal oder dem Bahnhofspersonal.
Wenn Sie den Bahnhof bereits verlassen haben, rufen Sie das Railway Customer Care Centre unter 1544-7788 oder 1599-7777 für englischsprachige Kunden an.
Wir helfen Ihnen, Ihren verlorenen Gegenstand so schnell wie möglich wiederzufinden, und wenn wir ihn gefunden haben, schicken wir ihn an die nächste Station Ihrer Wahl.
Im Interesse einer guten Reisekultur und Sicherheit müssen Sie, wenn Sie den Zug ohne Fahrschein betreten, eine Gebühr in Höhe des 0,5-fachen Fahrpreises entrichten.
Ja, das können Sie.
Sie können mit VISA, MASTER und JCB Karten bezahlen.
Ja, Sie können einfaches Fast Food, Kaffee, etc. essen. Sie sollten jedoch auf Lebensmittel verzichten, die übermäßige Gerüche an andere Menschen oder das Auto abgeben.
Ja. Wi-Fi ist in allen Zügen in Südkorea kostenlos verfügbar.
Ja. Die Steckdosen variieren je nach Zugtyp.
In der Regel verfügen alle Hochgeschwindigkeitszüge über Steckdosen an jedem Sitzplatz. In den Expresszügen ist sie jedoch auf allen Plätzen in neueren Zügen wie dem ITX-Mind und auf einigen Plätzen in den Zügen ITX-Saemaeul und Mugunghwa Lake verfügbar.
Wenn Sie eine Steckdose in einem teilausgestatteten Zug nutzen möchten, fordern Sie diese bitte beim Kauf Ihrer Fahrkarte an.
Stehplatztickets können nicht über Ihr Smartphone oder Ihre Website gekauft werden, sondern nur am Fahrkartenschalter am Bahnhof.
Ja. In den meisten Bahnhöfen stehen Rollstühle zur Verfügung.
Um einen Rollstuhl zu benutzen, müssen Sie mindestens 10 Minuten vorher am Bahnhof eintreffen und einen Mitarbeiter um einen solchen bitten.