常见问题（FAQ）
我们针对用户最常见的搜索和问题制作了简短的答案。
如果您需要进一步说明，请参考答案中的相关链接。
持有 Korail 通票可无限次使用指定座位。 但是，如果您指定了同一时段的座位，就不能重复指定，因此您将在返回后获得您想要的列车座位。
是的，你可以。 不过，您需要额外支付优惠房价的 50%。
经济舱由票价和票价 15-40%的附加费组成。
♦ 示例）首尔 – 釜山座位预订
首尔 – 釜山 票价 : 59,800 韩元
首尔 – 釜山特价机票：23,700 韩元（59,800 韩元的 40% 折扣）
因此，如果您使用 Korail Pass 预订首尔-釜山特等舱座位，您需要支付 11,800 韩元，即 23,700 韩元的 50%。
是的。 6 岁以下的婴儿与 13 岁或以上的监护人一起乘车时，如果没有为每个儿童指定座位，则不享受票价。 不过，每位监护人可带一名以上婴儿，如果婴儿希望坐在座位上，则需支付儿童票价。
儿童票价为成人票价的 50%。
在 Korail 通票类型中，Saver 是一种适合 2-5 人团队旅行的套票。 因此，如果团队中包含儿童，通票价格不会发生变化。 这意味着他们被算作成年人。
Korail 通票只在通票上的截止日期前有效，截止日期后免费。 但是，如果您在火车上时日期已过，我们将接受其为有效日期。
例如）如果您持有 Korail 通票连续 5 日通票（1/1 至 1/5），并乘坐 22:28 从首尔站出发、次日 01:03 到达釜山站的 73 号列车
在首尔站登机时：可使用通票
您于 1 月 5 日在首尔站登机，此时通票有效，因此即使您于 1 月 6 日 01:03 到达釜山站，通票仍然有效。
在东区骑行：不提供通行证
虽然是同一趟列车，但 KTX 73 于 1 月 6 日 00:15 在东大邱站发车。 因此，通行证已过期，无法使用。 如果您使用 Korail 通票乘车，您将被收取欺诈性乘车费用。
不 在网站上签发的入场证只能在网站上取消。
不 Koaril 通行证是写有您姓名的写票，只能由您本人使用。
如果您让他人使用您的通行卡，您的通行卡可能会被收回，而且您必须为欺诈性乘车支付 10 倍的附加费。
如果 Korail 通票是在开始日期之前签发的，则只有在核实购买者和签发历史记录后才能重新签发。 但是，如果在开始日期之后丢失或被盗，我们将不会退还您的购买费用。
不 即使列车延误，Korail Pass 也不会按照《消费者争议解决标准》的规定退还延误赔偿金。
车票可在列车出发前一个月在官方网站或火车站售票处购买。
英语咨询热线：1599-7777
支持时间为 08:00 至 20:00。
是的，我明白。
您可以在官方网站、Retsukorail和 “Korail Talk “应用程序上查看实时列车时刻表和延误情况。
如果您在火车上或火车站丢失了物品，请立即向列车上的工作人员或火车站的工作人员报告。
如果您已经离开火车站，请致电铁路客户服务中心，电话：1544-7788，英语客户电话：1599-7777。
我们会尽快帮助您找到丢失的物品，如果找到了，我们会将其送到您选择的最近的车站。
为了营造良好的乘车文化氛围并确保乘车安全，如果您未购买车票就上车，将被收取票价 0.5 倍的车票钱。
是的，你可以。
您可以使用 VISA、MASTER 和 JCB 卡支付。
是的，你可以吃简单的快餐、喝咖啡等。 不过，您应该避免食用会散发出过多气味的食物，以免影响他人或汽车。
是的。 韩国所有列车都提供免费无线网络连接。
是的。 电源插座因列车类型而异。
一般来说，所有高速列车都在每个座位上提供电源插座。 不过，在特快列车上，ITX-Mind 等较新列车的所有座位以及 ITX-Saemaeul 和 Mugunghwa Lake 列车的部分座位都可以使用。
如果您希望在部分列车上使用电源插座，请在购票时提出申请。
站票不能通过智能手机或网站购买，只能在火车站售票窗口购买。
是的。 大多数火车站都备有轮椅。
要使用轮椅，您必须至少提前 10 分钟到达车站，并向工作人员申请。