Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мы создали краткие ответы на самые распространенные запросы и вопросы, которые задают наши пользователи.
Если Вам нужны дополнительные разъяснения, пожалуйста, обратитесь к соответствующим ссылкам в ответе.
Korail Pass дает Вам право на неограниченное количество закрепленных за Вами мест. Однако если Вы указали места в одном и том же временном интервале, Вы не сможете их продублировать, поэтому после возвращения Вы получите место в том поезде, который Вам нужен.
Да, Вы можете. Однако Вам придется заплатить дополнительно 50% от специальной стоимости номера.
Каюта эконом-класса состоит из тарифа плюс доплата в размере 15-40% от тарифа.
♦ Пример) Для бронирования места на рейс Сеул — Пусан
Сеул — Пусан Стоимость проезда : KRW 59,800
Сеул — Пусан Специальный комнатный тариф : KRW 23,700 (40% скидка от KRW 59,800)
Таким образом, если Вы забронируете место в специальной каюте Сеул — Пусан с помощью Korail Pass, Вы заплатите 11 800 вон, что составляет 50% от 23 700 вон.
Да. Младенцы в возрасте до 6 лет не оплачивают проезд, если они путешествуют с опекуном в возрасте 13 лет и старше без выделенного места для каждого ребенка. Однако детские тарифы взимаются за более чем одного младенца на одного опекуна и за младенцев, которые хотят сидеть в кресле.
Детские тарифы стоят 50% от взрослого тарифа.
Среди типов Korail Pass, Saver — это комплект для 2-5 человек, путешествующих в команде. Поэтому стоимость пропуска не меняется, если в группу включаются дети. Это означает, что они считаются взрослыми.
Пропуска Korail Pass действительны только до даты окончания, указанной на пропуске, после чего они становятся бесплатными. Однако если дата уже прошла, пока Вы ехали в поезде, мы примем ее как действительную.
Пример.) Если у Вас есть последовательный 5-дневный проездной Korail Pass (с 1/1 по 1/5), и Вы путешествуете на поезде №73, который отправляется с Сеульского вокзала в 22:28 и прибывает на вокзал Пусана в 01:03 на следующий день.
♦ При посадке на Сеульском вокзале: Пропуск можно получить
Вы сели на вокзале Сеула 5 января, когда проездной действителен, поэтому даже если Вы прибудете на вокзал Пусана в 01:03 6 января, проездной все равно будет действовать.
Катание в Восточной зоне: Пропуск не выдается
Хотя это один и тот же поезд, KTX 73 отправляется со станции Донгдаегу в 00:15 6 января. Таким образом, срок действия пропуска истек, и его нельзя использовать. Если Вы сели на поездку с проездным Korail Pass, с Вас будет снята плата за мошенническую поездку.
Нет. Абонементы на места, выданные на сайте, могут быть аннулированы только на сайте.
Нет. Koaril Pass — это билет с Вашим именем на пропуске, который может быть использован только Вами.
Если Вы позволите кому-то другому воспользоваться Вашим проездным, его могут забрать, и Вам придется заплатить 10-кратную надбавку за мошеннические поездки.
Если Korail Pass был выдан до даты начала действия, он будет повторно выдан только в том случае, если будет проверена личность покупателя и история выдачи. Однако если он будет потерян или украден после даты начала, мы не вернем Вам деньги за покупку.
Нет. Korail Pass не возмещает компенсацию за задержку, как это определено Стандартами разрешения потребительских споров, даже если Ваш поезд задерживается.
Билеты можно приобрести на официальном сайте или в кассах вокзала за месяц до отправления поезда.
Линия консультаций на английском языке : 1599-7777
Часы работы службы поддержки — с 08:00 до 20:00.
Да, я вижу это.
Вы можете узнать расписание и задержки поездов в режиме реального времени на официальном сайте, Retsukorail, и в приложении «Korail Talk».
Если Вы потеряли что-то в поезде или на вокзале, немедленно сообщите об этом бортовому персоналу или работникам вокзала.
Если Вы уже покинули вокзал, позвоните в железнодорожный контактный центр по телефону 1544-7788 или 1599-7777 для англоговорящих клиентов.
Мы поможем Вам найти потерянную вещь как можно быстрее, а если найдем, то отправим ее в ближайшую станцию по Вашему выбору.
В интересах культуры и безопасности путешествий, если Вы садитесь в поезд, не купив билет, с Вас будет взиматься бул. сбор в размере 0,5 от стоимости проезда.
Да, Вы можете.
Вы можете расплачиваться картами VISA, MASTER и JCB.
Да, Вы можете есть простой фастфуд, кофе и т.д. Однако Вам следует воздержаться от употребления продуктов, которые выделяют чрезмерные запахи для окружающих или автомобиля.
Да. Wi-Fi доступен бесплатно во всех поездах в Южной Корее.
Да. Розетки зависят от типа поезда.
Как правило, все высокоскоростные поезда оснащены розетками на каждом сиденье. Однако в скоростных поездах он доступен на всех местах в новых поездах, таких как ITX-Mind, и на некоторых местах в поездах ITX-Saemaeul и Mugunghwa Lake.
Если Вы хотите воспользоваться розеткой в поезде с частичным электропитанием, пожалуйста, попросите ее при покупке билета.
Стоячие билеты нельзя купить на смартфоне или на сайте, их можно приобрести только в билетном окне на вокзале.
Да. На большинстве железнодорожных станций имеются инвалидные коляски.
Чтобы воспользоваться инвалидным креслом, Вам необходимо прибыть на станцию не менее чем за 10 минут и попросить его у сотрудника.