Perguntas frequentes (FAQs)
Criamos respostas curtas para as pesquisas e perguntas mais comuns feitas por nossos usuários.
Se você precisar de mais esclarecimentos, consulte os links relevantes na resposta.
O Korail Pass dá a você o direito a um número ilimitado de assentos designados. No entanto, se você especificou assentos no mesmo intervalo de tempo, não é possível duplicá-los, portanto, você conseguirá um assento no trem que desejar após o retorno.
Sim, você pode. No entanto, você terá que pagar um adicional de 50% da tarifa especial do quarto.
Uma cabine econômica consiste na tarifa mais uma sobretaxa de 15 a 40% da tarifa.
♦ Exemplo) Para reserva de assento Seul – Busan
Tarifa Seul – Busan: KRW 59.800
Tarifa especial de quarto Seul – Busan: KRW 23.700 (40% de desconto em relação a KRW 59.800)
Portanto, se você reservar um assento na cabine especial Seul – Busan com o Korail Pass, você pagará 11.800 won, que é 50% do valor de 23.700 won.
Sim. Bebês com menos de 6 anos de idade não recebem tarifa quando viajam com um responsável com 13 anos de idade ou mais sem um assento designado para cada criança. No entanto, as tarifas para crianças são cobradas para mais de um bebê por responsável e para bebês que desejam ficar sentados.
As tarifas para crianças têm 50% de desconto sobre a tarifa de adulto.
Entre os tipos de Korail Pass, o Saver é um conjunto de ofertas para 2 a 5 pessoas viajando em equipe. Portanto, o preço do passe não muda quando crianças são incluídas no grupo. Isso significa que eles são contados como adultos.
Os Korail Passes são válidos somente até a data final indicada no passe, após a qual são gratuitos. No entanto, se a data tiver passado enquanto você estiver no trem, nós a aceitaremos como válida.
Exemplo) Se você tiver um passe Korail Pass de 5 dias consecutivos (1/1 a 1/5) e estiver viajando no trem nº 73 que sai da estação de Seul às 22:28 e chega à estação de Busan à 01:03 do dia seguinte
Ao embarcar na estação de Seul: Passe disponível
Você embarca na estação de Seul em 5 de janeiro, quando o passe é válido, portanto, mesmo que você chegue à estação de Busan à 01h03 de 6 de janeiro, o passe ainda funcionará.
Cavalgando na Zona Leste: Passe não disponível
Embora seja o mesmo trem, o KTX 73 parte da estação de Dongdaegu às 00:15 de 6 de janeiro. Portanto, o passe expirou e não pode ser usado. Se você embarcar com um Korail Pass, será cobrado pela viagem fraudulenta.
Não. Os passes de assento emitidos no site só podem ser cancelados no site.
Não. O Koaril Pass é um bilhete escrito com seu nome no passe e só pode ser usado por você.
Se você permitir que outra pessoa use seu passe, ele poderá ser retirado e você terá que pagar uma sobretaxa de 10 vezes por viagens fraudulentas.
Se o Korail Pass tiver sido emitido antes da data de início, ele será reemitido somente se o comprador e o histórico de emissão forem verificados. No entanto, se você perder ou for roubado após a data de início, não reembolsaremos sua compra.
Não. O Korail Pass não reembolsa a indenização por atraso, conforme definido pelas Normas de Resolução de Disputas do Consumidor, mesmo que o trem esteja atrasado.
As passagens podem ser compradas no site oficial ou nas bilheterias da estação de trem um mês antes da partida do trem.
Linha de consulta em inglês: 1599-7777
O horário de suporte é das 08:00 às 20:00.
Sim, você pode ver isso.
Você pode encontrar os horários e atrasos dos trens em tempo real no site oficial, Retsukorail, e no aplicativo “Korail Talk”.
Se você perder algo em um trem ou em uma estação de trem, informe imediatamente à equipe de bordo ou à equipe da estação de trem.
Se você já tiver saído da estação de trem, ligue para o Railway Contact Centre no número 1544-7788 ou 1599-7777 para clientes que falam inglês.
Ajudaremos você a encontrar seu item perdido o mais rápido possível e, se encontrarmos, o enviaremos para a estação mais próxima de sua escolha.
No interesse de uma boa cultura e segurança de viagem, se você embarcar no trem sem comprar uma passagem, será cobrada uma taxa de 0,5 vezes a tarifa.
Sim, você pode.
Você pode pagar com cartões VISA, MASTER e JCB.
Sim, você pode comer fast food simples, tomar café, etc. No entanto, você deve evitar comer alimentos que emitam odores excessivos para outras pessoas ou para o carro.
Sim. O Wi-Fi está disponível gratuitamente em todos os trens da Coreia do Sul.
Sim. As tomadas elétricas variam de acordo com o tipo de trem.
Em geral, todos os trens de alta velocidade oferecem tomadas elétricas em cada assento. No entanto, nos trens expressos, ele está disponível em todos os assentos dos trens mais novos, como o ITX-Mind, e em alguns assentos dos trens ITX-Saemaeul e Mugunghwa Lake.
Se você quiser usar uma tomada elétrica em um trem parcialmente equipado, solicite uma ao comprar sua passagem.
As passagens em pé não podem ser compradas em seu smartphone ou site, mas somente na bilheteria da estação de trem.
Sim. A maioria das estações de trem tem cadeiras de rodas disponíveis.
Para usar uma cadeira de rodas, você deve chegar à estação com pelo menos 10 minutos de antecedência e solicitar uma a um membro da equipe.