よくある質問(FAQ)
ユーザーが最も多く検索し、質問した内容を簡単な問答にまとめました。
詳しい説明が必要な場合は、回答内の関連リンクをご参照ください。
Korail Passは回数に制限なく座席指定を受けることができます。 ただし、同じ時間帯に座席を指定した場合、重複して指定することはできませんので、返却後に希望の列車の座席を指定することができます。
はい、可能です。 ただし、特室料金の50％を追加でお支払いいただきます。
特室は運賃とその運賃の15～40％の割増料金で構成されています。
例)ソウル～釜山特室座席指定の場合
ソウル～釜山 運賃 : 59,800ウォン
ソウル～釜山特室料金 : 23,700ウォン(59,800ウォンの40%割増)
したがって、ソウル～釜山特室をKorail Passで座席指定する場合、23,700ウォンの50%である11,800ウォンを支払う必要があります。
はい。 6歳未満の乳幼児の場合、13歳以上の保護者と一緒に旅行する場合、1人につき1席を指定せずに乗車した場合は運賃がかかりません。 ただし、保護者1名につき1名を超える幼児と座席指定を希望する幼児については、小児運賃をいただきます。
子供運賃は大人運賃の50％割引となります。
Korail Passの種類のうち、Saverは2～5人が1チームで旅行することを条件に発売するセット商品です。 そのため、人数構成に子供が含まれていても、パス価格に変更はありません。 つまり大人として計算されます。
Korail Passは、パスに記載された終了日までの使用が原則で、日付が過ぎたものは無料です。 ただし、列車利用中に日付が過ぎた場合は、これを有効とみなします。
例)Korail Pass連続5日券(1/1～1/5)を持ってソウル駅から22:28に出発し、釜山駅に翌日01:03に到着する#73列車を利用する場合
ソウル駅で乗車する場合 : パス使用可
ソウル駅でパスが有効な1月5日に乗車するので、釜山駅に1月6日01:03に到着してもパスは使用可能です。
東大寺駅で乗車する場合：パス使用不可。
同じ列車でもKTX 73列車は東台駅から1月6日00:15に出発します。 そのため、パスの有効期限が過ぎたため使用できません。 もしKorail Passで乗車する場合、不正乗車となり、不法乗車となり、手数料を払わなければなりません。
いいえ。 ウェブサイトで発行された座席指定券は、ウェブサイトでのみ座席のキャンセルが可能です。
いいえ。 Koarilパスは、ユーザーの名前がパスに記入された記名式乗車券で、本人だけが使用することができます。
もし他の人にパスを使用させた場合、パスを回収することができ、ユーザーは不正乗車で10倍の付加金を支払わなければなりません。
Korail Passの使用開始日以前であれば、購入者及び発行履歴が確認された場合に限り再発行します。 ただし、使用開始日以降に紛失・盗難された場合は、購入した金額を返金することはできません。
いいえ。 Korail Passは、自由旅行パスで利用列車が遅延しても、消費者紛争解決基準で定めた遅延補償金は返却しません。
列車の出発1ヶ月前から公式ウェブサイトや駅の窓口で座席を指定して発券することができます。
英語相談専用電話 : 1599-7777
対応時間は08:00～20:00です。
電車や駅で忘れ物をした場合は、すぐに車内スタッフや駅の駅員に報告してください。
すでに駅を出た場合は、鉄道お客様センター1544-7788または英語相談専用1599-7777に通報してください。
韓国鉄道では、失くしたものをできるだけ早く見つけられるようにお手伝いし、もし見つかったら、一番近い駅までお送りします。
健全な旅行文化と安全のため、乗車券を購入せずに列車に乗車した場合、運賃の0.5倍に相当する付加料金が発生します。
はい、可能です。
VISA、MASTER、JCBカードでお支払いいただけます。
はい、簡単なファーストフード、コーヒーなどは食べられます。 ただし、周囲や車内に異臭を放つような食べ物は控えてください。
はい。 韓国のすべての列車で無料でWi-Fiを利用することができます。
はい。 電源コンセントは列車の種類によって提供の有無が異なります。
一般的にすべての高速列車には、座席ごとに電源コンセントが用意されています。 しかし、特急列車は「ITX-心」のような新型列車では全席に、ITX-新村とムグンファ号列車では一部の座席にのみ提供されます。
部分的に提供されている列車でコンセントを使用したい場合は、乗車券購入時にお申し出ください。
立席乗車券はスマートフォンやウェブサイトでは購入できず、駅の窓口で購入することができます。
はい。 ほとんどの駅には車椅子が用意されています。
車椅子を利用するためには、最低10分前までに駅に到着し、スタッフにお申し出ください。