Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)
Kami telah membuat jawaban singkat untuk pencarian dan pertanyaan paling umum yang ditanyakan oleh pengguna kami.
Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut, silakan merujuk ke tautan yang relevan dalam jawaban.
Korail Pass memberi Anda hak untuk menggunakan kursi yang telah ditentukan dalam jumlah tak terbatas. Namun, jika Anda telah menentukan kursi di slot waktu yang sama, Anda tidak dapat menduplikatnya, sehingga Anda akan mendapatkan kursi di kereta yang Anda inginkan setelah Anda kembali.
Ya, Anda bisa. Namun, Anda harus membayar tambahan 50% dari tarif kamar khusus.
Kabin Ekonomi terdiri dari harga tiket ditambah biaya tambahan sebesar 15-40% dari harga tiket.
Contoh) Untuk pemesanan kursi Seoul – Busan
Tarif Seoul – Busan: KRW 59.800
Tarif Kamar Khusus Seoul – Busan: KRW 23.700 (diskon 40% dari KRW 59.800)
Oleh karena itu, jika Anda memesan kursi di kabin khusus dari Seoul ke Busan dengan Korail Pass, Anda akan membayar 11.800 won, 50% dari harga 23.700 won.
Ya. Bayi di bawah usia 6 tahun tidak mendapatkan tiket jika bepergian dengan wali berusia 13 tahun atau lebih tanpa kursi khusus untuk setiap anak. Namun, tarif anak dikenakan untuk lebih dari satu bayi per wali dan untuk bayi yang ingin duduk.
Harga tiket anak-anak adalah 50% dari harga tiket dewasa.
Di antara jenis-jenis Korail Pass, Saver adalah paket untuk 2-5 orang yang bepergian dalam satu tim. Oleh karena itu, harga tiket masuk tidak berubah ketika anak-anak termasuk dalam grup. Ini berarti mereka dihitung sebagai orang dewasa.
Korail Pass hanya berlaku hingga tanggal akhir masa berlaku tiket, setelah itu tidak dikenakan biaya. Namun, jika tanggal tersebut telah lewat saat Anda berada di kereta, kami akan menerimanya sebagai valid.
Contoh) Jika Anda memiliki Korail Pass 5 hari berturut-turut (1/1 hingga 1/5) dan bepergian dengan kereta #73 yang berangkat dari Stasiun Seoul pada pukul 22:28 dan tiba di Stasiun Busan pada pukul 01:03 keesokan harinya
Saat naik di Stasiun Seoul: Tersedia kartu pass
Anda naik di Stasiun Seoul pada tanggal 5 Januari, saat tiket berlaku, jadi meskipun Anda tiba di Stasiun Busan pada pukul 01:03 pada tanggal 6 Januari, tiket akan tetap berfungsi.
Berkendara di Zona Timur: Pass tidak tersedia
Meskipun merupakan kereta yang sama, KTX 73 berangkat dari Stasiun Dongdaegu pada pukul 00:15 tanggal 6 Januari. Oleh karena itu, pass telah kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan. Jika Anda naik dengan Korail Pass, Anda akan dikenai biaya untuk perjalanan yang curang.
Tidak. Tiket tempat duduk yang diterbitkan di situs web hanya dapat dibatalkan di situs web.
Tidak. Koaril Pass adalah tiket yang ditulis dengan nama Anda pada tiket dan hanya dapat digunakan oleh Anda.
Jika Anda membiarkan orang lain menggunakan pass Anda, pass tersebut dapat diambil kembali dan Anda harus membayar biaya tambahan 10 kali lipat untuk perjalanan yang tidak sah.
Jika Korail Pass diterbitkan sebelum tanggal mulai berlaku, maka Korail Pass akan diterbitkan kembali hanya jika riwayat pembelian dan penerbitannya telah diverifikasi. Namun, jika hilang atau dicuri setelah tanggal mulai, kami tidak akan mengembalikan dana pembelian Anda.
Tidak. Korail Pass tidak mengembalikan kompensasi keterlambatan seperti yang ditetapkan oleh Standar Penyelesaian Sengketa Konsumen, meskipun kereta Anda mengalami keterlambatan.
Tiket dapat dibeli di situs web resmi atau di kantor tiket stasiun kereta api dari satu bulan sebelum keberangkatan kereta.
Saluran Konsultasi Bahasa Inggris : 1599-7777
Jam dukungan adalah pukul 08:00 hingga 20:00.
Ya, saya bisa melihatnya.
Anda dapat menemukan jadwal dan penundaan kereta secara real-time di situs web resmi, Retsukorail, dan aplikasi “Korail Talk”.
Jika Anda kehilangan sesuatu di dalam kereta atau stasiun kereta, segera laporkan kepada petugas di dalam kereta atau petugas stasiun di stasiun kereta.
Jika Anda telah meninggalkan stasiun kereta, hubungi Pusat Layanan Pelanggan Kereta Api di 1544-7788 atau 1599-7777 untuk pelanggan berbahasa Inggris.
Kami akan membantu Anda menemukan barang yang hilang secepat mungkin, dan jika kami menemukannya, kami akan mengirimkannya ke stasiun terdekat yang Anda pilih.
Demi budaya perjalanan yang baik dan keamanan, jika Anda naik kereta tanpa membeli tiket, Anda akan dikenakan biaya boule sebesar 0,5 kali lipat dari tarif.
Ya, Anda bisa.
Anda dapat membayar dengan kartu VISA, MASTER, dan JCB.
Ya, Anda dapat menikmati makanan cepat saji sederhana, kopi, dll. Namun, Anda harus menahan diri untuk tidak mengonsumsi makanan yang mengeluarkan bau yang berlebihan bagi orang lain atau mobil.
Ya. Wi-Fi tersedia gratis di semua kereta di Korea Selatan.
Ya. Stopkontak listrik bervariasi, tergantung pada jenis kereta.
Umumnya, semua kereta berkecepatan tinggi menyediakan stopkontak di setiap kursi. Namun, pada kereta ekspres, ini tersedia di semua kursi di kereta yang lebih baru seperti ITX-Mind, dan di beberapa kursi di kereta ITX-Saemaeul dan kereta Danau Mugunghwa.
Apabila Anda ingin menggunakan stopkontak di kereta yang tidak menyediakan stopkontak, mintalah stopkontak saat membeli tiket.
Tiket berdiri tidak dapat dibeli melalui ponsel cerdas atau situs web, tetapi hanya dapat dibeli di loket tiket di stasiun kereta.
Ya. Sebagian besar stasiun kereta api menyediakan kursi roda.
Untuk menggunakan kursi roda, Anda harus tiba di stasiun setidaknya 10 menit lebih awal dan meminta kursi roda kepada staf.