鉄道駅切符窓口では、乗車券の発売だけでなく、オンラインで処理できない業務もお手伝いします。

○乗車券発売、変更、払い戻し、キャンセル
○ 乗車券を紛失した場合、再発行
○障害者が安全に乗車できるよう支援サービスを提供
○チケット売り場では様々な決済手段をサポート
（現金、クレジットカード、交通カード、簡易決済…）
○簡単な周辺観光案内提供

窓口は一般窓口と障害者と老人のための専用窓口に分けられます。
一行で自分の番を待ちます。